解决方案中心
客户问题库

从正在解决的问题开始

不必先了解专业产品或方案名称,可以从业务问题、使用场景和实际需求进入,再查看相关方案、案例、知识和接入帮助。

客户通常会这样提出问题

先看直接答案,再了解适用条件、实施方法和相关实践,判断哪种方案适合您的业务。

原号码保留 · AI客服接入

原来的400号码能接AI客服吗?

先确认原400号码的接入条件,再选择呼叫转移、SIP接入或号码迁移与重新配置,逐步接入AI并保留人工服务。

固定电话怎么连接AI智能体?AI客服接电话为什么还需要SIP线路?
查看解决办法
企业外呼 · 来电身份

为什么企业外呼客户不愿意接?

分析陌生号码、号码标记、企业名称显示、拨打频率、线路和客户联系预期,逐项判断企业外呼接通率低的原因。

企业电话怎样显示公司名称?外呼号码被标记了怎么办?
查看解决办法
AI客服 · 售前售后服务

企业适不适合上AI客服?

判断企业是否适合AI客服,不要先看AI像不像真人,而要先看客户入口、人工协同、CRM和业务系统能不能接起来。

AI客服能不能接企业现有的400电话或固定电话?AI客服怎么转人工,并继续保留客户历史记录?
查看解决办法
销售增长 · 客户持续跟进

销售线索很多,为什么最后没人持续跟进?

线索多不代表线索会被持续处理。真正的问题通常出在线索入口、分配、首次联系、意向判断、持续跟进和客户资产沉淀之间的断点。

AI销售可以自动跟进新客户和老客户吗?AI筛选出意向客户后,怎么交给销售继续跟进?
查看解决办法
固定电话 · AI语音接入

固定电话怎么连接AI智能体?

说明企业现有固定电话连接AI智能体前需要确认的线路条件、三种常见接入方式,以及转人工和业务系统连接方法。

公司座机可以让AI接电话吗?固定电话接AI要不要更换号码?
查看解决办法
AI客服 · SIP语音线路

AI客服接电话为什么还需要SIP线路?

解释SIP在电话号码、电话网络与AI客服之间承担的作用,以及哪些项目需要SIP、哪些情况可以先采用其他方式。

AI语音客服必须用SIP吗?SIP在线路和AI之间起什么作用?
查看解决办法
AI客服 · 转人工协同

AI客服如何转接到原来的人工坐席?

说明AI客服转回原有人工坐席时需要设计的触发条件、目标队列、客户信息传递和失败兜底流程。

AI客服处理不了怎么转人工?AI转人工以后客户要重新说一遍吗?
查看解决办法
没有找到完全相同的问题?

把您的业务情况告诉我们

从现有号码、服务团队、目标客户和业务系统出发,一起判断适合的方案入口。