号码接入

号码接入是把企业现有号码连接到新的呼叫中心、AI或通信平台的一类能力。先评估原客户入口能否保留，再选择接入路径，并不限定为SIP或号码迁移。

可以先评估保留原400号码，通过后台配置、转接或线路接入进入新平台。能否继续使用需要根据号码类型、运营商、当前服务商和目标平台能力确认。

不一定，是否换号应是评估结果。先确认权属、合同、迁移限制及可用转接方式，保留条件需要根据号码类型、运营商、当前服务商和目标平台能力确认。

可评估呼叫转移、中继、语音网关、SIP或现有呼叫中心等路径。是否能接入以及能否保留原号码需要根据号码类型、运营商、当前服务商和目标平台能力确认。

常见方式有呼叫转移、中继、SIP、SIP 400，以及号码迁移或新号码并行。它们不是对所有企业通用的推荐，应按现有号码、系统和业务要求选择。

号码接入判断哪个号码如何继续进入新平台，SIP接入解决系统之间的标准语音连接。号码接入不一定采用SIP，也可评估转移、中继或迁移。

SIP 400专指400号码通过SIP接入企业系统，是号码接入的具体实现之一。号码接入范围更广，还包括固定电话、服务热线和其他业务号码。

通常可先评估只调整通信入口，保留现有呼叫中心和坐席。需核对接口、路由、IVR、录音、并发与转人工，具体兼容性由双方验证。

可在接口兼容时评估继续使用原CRM，通信入口变化并不自动要求更换CRM。应验证客户关联、工单、录音链接与状态回写是否连续。

接入调整可能影响路由、主叫显示、转人工或短期服务连续性，不能统一承诺无影响。应先做小范围测试，确认窗口、监测和回退方案。

是否停机及可用切换安排取决于迁移方式和双方实施条件。需要根据号码类型、运营商、当前服务商和目标平台能力确认，不提供通用停机时间或迁移时长。

先核实是否可通过转接、中继、现有呼叫中心或重新配置补足入口能力。条件不足时再比较迁移、新号并行或统一入口重规划，并评估客户识别影响。

可评估把多个符合条件的号码接入同一平台，并按号码配置路由。具体支持范围、并发与号码识别需要根据号码类型、运营商、当前服务商和目标平台能力确认。

可评估同一入口按路由分配给AI与人工，或由AI先接、复杂问题转人工。是否支持以及能否进行双轨分流需要根据号码类型、运营商、当前服务商和目标平台能力确认。这不等于同一来电一定同时被两端接听。

准备号码权属与服务商、当前接听方式、系统信息、业务要求、技术能力和切换要求。只需先提供与目标路径相关的信息，详细参数在方案明确后由双方确认。

不一定需要换号，可以先评估调整后台绑定、转接或SIP等路径。原400能否继续使用、是否可迁移需要根据号码类型、运营商、当前服务商和目标平台能力确认。