AI通信接入层解决方案
不换原号码，让传统电话快速接入AI
在尽量保留现有400、固话、热线和业务流程的基础上，增加连接AI客服、销售、质检、翻译与人工坐席的通信能力。
什么时候应该关注这套方案？
企业已经采购AI应用，但原有400、固话或服务热线无法直接接入，项目卡在通信连接环节。
从客户触达到业务结果
方案包含什么
已有400或固话的企业 · 呼叫中心 · AI厂商 · 系统集成商
客户通常会这样提出问题
方案名称不同，但这些问题指向同一类业务需求。
开始之前，需要确认什么？
- 确认现有号码、运营商和系统接口，评估转接、SIP或线路适配条件。
该方案在不同行业中的应用
结合具体行业、业务问题和现有系统，查看可以落地的应用方式。
AI销售与线索跟进
新线索及时联系，高意向客户及时交给真人销售
把广告、网站和活动产生的线索连接到AI销售、企业外呼、短信与CRM，自动完成首次联系、意向识别、客户标签和持续跟进。
人工客服AI辅助
AI实时找答案，人工坐席继续负责沟通与判断
在保留人工客服的前提下，把语音识别、知识检索、实时提示和通话摘要加入坐席工作台，帮助客服更快回答问题并减少重复记录。
企业通话AI质检
从少量抽检升级为更全面的通话分析
将呼叫中心录音、ASR转写和AI质检规则连接起来，自动检查服务规范、销售话术、投诉风险和客户反馈，为管理与培训提供依据。
客户回访与老客户激活
让沉睡客户重新进入可持续跟进流程
面向CRM中的大量历史客户，通过AI销售、企业外呼、号码认证、短信和客户标签完成批量回访、需求确认、意向识别和人工接管。
平台型企业商家通信管理方案
商家号码归商家，服务数据经授权进入平台统一管理
面向拥有大量商家、加盟商、服务商或生态伙伴的平台型企业，由商家自主申请并使用400号码，平台在授权范围内接入接听、漏接、录音、质检等通信数据，实现服务过程监督、质量管理、异常预警和运营分析。
还有这些方式可以帮助你
企业AI客服升级
保留现有客服入口，把AI接入真实服务流程
帮助企业评估现有400电话、固定电话、呼叫中心、CRM、知识库和工单系统，从一个高频场景开始接入AI客服，并保留转人工和服务记录。
人工客服AI辅助
AI实时找答案，人工坐席继续负责沟通与判断
在保留人工客服的前提下，把语音识别、知识检索、实时提示和通话摘要加入坐席工作台，帮助客服更快回答问题并减少重复记录。
售后报修AI客服
从客户来电到创建工单，形成售后服务闭环
面向制造、汽车、物业、设备和智能家居企业，把400服务热线、AI客服、呼叫中心、API、工单与短信连接起来，完成报修识别、信息采集、工单创建和进度通知。