客户现状
什么时候应该关注这套方案？
典型信号
海外电话只能交给少数外语员工或海外团队处理，人员成本高，服务时段和覆盖语言受限。
解决链路
从客户触达到业务结果
01海外客户说外语→
02AI实时识别与翻译→
03国内团队听中文→
04中文回复转为外语
核心能力
方案包含什么
实时双向语音翻译
国际电话与400接入
人工与AI协同转接
通话记录、转写与复盘
典型应用
01跨境订单咨询
02海外设备售后
03外贸销售沟通
适合客户
外贸企业 · 跨境服务 · 国际售后 · 海外销售
客户搜索语言
客户通常会这样提出问题
方案名称不同，但这些问题指向同一类业务需求。
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适用条件
开始之前，需要确认什么？
- 明确语种与业务术语，测试通话质量、翻译延迟和人工接管方式。
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