出海企业国际语音号码解决方案

为什么出海企业需要当地通信入口

中国企业进入美国、英国、日本、新加坡、澳大利亚等市场后，海外客户如果只能拨打中国号码，往往会遇到跨境拨打成本、本地信任感和服务时段等问题。不同国家分别采购号码和线路，还会造成供应商分散、系统重复建设以及客户数据无法统一。

国际语音号码解决方案的核心不是购买一个外国电话号码，而是建立全球号码统一接入能力：号码在全球，客服可以在中国。

号码在国外，服务能力在中国

美国、英国、日本或新加坡客户拨打当地号码后，来电通过国际语音网络和SIP进入诚泰达通信接入平台，再根据国家、时区、语言和业务分配给中国客服、海外团队或AI客服，并可继续连接CRM和工单系统。

覆盖中国企业主要出海市场

目前可根据资源和资质条件评估近90个国家和地区的国际语音号码及线路，覆盖北美、欧洲、亚太、中东、拉美和非洲等中国企业常见出海区域。

• 北美：美国、加拿大、墨西哥等。
• 欧洲：英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、奥地利、瑞士等。
• 亚太：日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、印度尼西亚、菲律宾、澳大利亚、新西兰等。
• 中东、拉美及非洲：阿联酋、沙特、巴林、科威特、巴西、阿根廷、智利、南非、肯尼亚等。

五大业务场景

海外售前咨询

当地客户拨打本国号码，由中国销售团队统一接听，适合跨境电商、制造出口、外贸和SaaS业务。

海外售后服务热线

不同国家建立当地服务热线，统一进入企业服务中心，减少每进入一个市场就重新部署客服系统的成本。

海外销售跟进

国内销售、客服或AI通过国际语音线路联系海外客户，并与CRM、国际短信共同形成持续跟进流程。

全球客服中心

多个国家号码统一连接呼叫中心、CRM、工单和AI客服，由同一套系统管理客户来电和服务记录。

中国总部与海外团队协同

工作时间分配给当地团队，非工作时间转至中国总部或AI客服；技术问题也可以直接转给中国专业团队。

如何申请国际语音号码

告诉我们目标国家和号码用途后，依次完成号码资源查询、当地资质确认、材料提交、号码开通、SIP对接和通话测试。企业不需要自行研究各国不同的号码申请规则。

连接企业现有系统

国际语音号码可以接入呼叫中心、CRM、工单系统、AI客服和AI销售。企业可以按国家、时区、语言、客户类型和业务状态设置路由，并统一保存必要的通话与服务数据。

国际语音号码与国际短信组合

国际语音号码解决海外客户如何打电话找到企业，国际短信解决企业如何向海外客户发送验证码、通知和营销信息。两者结合后，可以覆盖注册验证、订单通知、售前咨询、售后服务和客户召回等完整客户旅程。